A restituição do valor somente será efetuada após o recebimento e revisão das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e verificado o procedimento correto de entrega, você receberá 100% do valor.

O processo de reembolso será acionado em até 7 dias úteis, após análise das condições do produto devolvido.

Delaquis-art.com distingue entre 2 cenários: Em caso de desistência, é da responsabilidade do cliente cobrir os custos de envio e os riscos associados ao transporte. Em outros casos, a Delaquis-art organizará o retorno e cuidará dos custos de transporte de sua casa.

A coleta dos produtos danificados será providenciada com o cliente, em horário comercial. O envio pode ser feito pelos Correios ou por uma empresa especializada em distribuição. É imprescindível que o produto esteja em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha para que o pedido de devolução seja autorizado. Delaquis-art.com recusará qualquer pedido de reembolso, se o defeito estiver relacionado, em particular, com o manuseio inadequado do produto ou negligência durante sua instalação ou armazenamento, podendo devolver o produto sem consulta prévia.

A Delaquis-art compromete-se a reembolsar a totalidade do preço de compra com o mesmo método de pagamento utilizado para a sua encomenda · Estorno do cartão: Para compras feitas a crédito. · Reembolso em sua conta bancária: Para compras feitas por pix ou transferência bancária. Em caso de desistência de acordo com o artigo 1 desta política, o reembolso será feito sujeito a reserva e somente após a devolução e recebimento do produto em perfeito estado em nosso endereço, caso em que o cliente assume a responsabilidade com o risco de danos durante o transporte. Em caso de estorno no cartão de crédito, a Delaquis-art apenas autoriza o estorno da transação à operadora do cartão e enviará o referido recibo ao cliente. A transferência efetiva de valores/créditos é determinada pela operadora e pode ser feita em um único pagamento ou pelo mesmo número de parcelas da compra.

Por razões inerentes à natureza única de cada obra de arte, a Delaquis-art não se envolve em qualquer intercâmbio. Se você quiser um novo produto, encomende-o diretamente em nosso site delaquis-art.com.

Para qualquer solicitação para fechar sua conta de cliente, entre em contato com nossos serviços no marlene@delaquis-art.com para que possamos tomar as medidas necessárias dentro de um máximo de 48 horas úteis. Assim que o seu pedido tiver sido tido em conta, receberá um e-mail de confirmação do nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Observação: caso um pedido esteja em andamento, não recomendamos que você exclua sua conta de cliente. De fato, você perderá toda a visibilidade e contato com nossa galeria.

Delaquis-art.com possui uma política de privacidade que consiste em utilizar os dados coletados de seus clientes de forma estritamente ética. Todos esses dados estarão totalmente seguros e serão utilizados apenas para atender aos interesses do próprio cliente, respeitando seu desejo de receber ou não informações sobre nossos serviços e produtos. Usaremos esses dados quando estritamente necessário e apenas por pessoas devidamente autorizadas.

Desenvolvemos uma embalagem especial, que garante a entrega da sua obra sem qualquer risco de danos durante o transporte.

Essa é a garantia de que você está comprando uma obra numerada, assinada e autorizada pelo artista. Contém as seguintes informações: nome do artista, título, dimensões, material, impressão, data de impressão e assinatura do artista.

Algumas pinturas são emolduradas, outras não. Você encontrará essas informações na página de cada produto.

O tom do trabalho artístico pode variar do que você vê no computador. Isso acontece por diversos motivos que vão desde o processo de formação da imagem na tela até o tipo de monitor utilizado. .

Todos os certificados são assinados à mão pelo próprio artista e são uma garantia de que você está comprando uma obra de arte autorizada pelo artista e catalogada.

Para garantir a durabilidade das estruturas, alguns cuidados são necessários: O trabalho artístico deve ser armazenado e envolto em plástico bolha e, se possível, mantido dentro da caixa até que seja emoldurado, evitando poeira, sujeira e abrasões na tela (lona de algodão). N'exposez pas votre travail sur des murs présentant des signes d'humidité ou exposés à la lumière directe du soleil. Des précautions sont nécessaires même après le cadrage, car les rayons UV et l'humidité sont néfastes à la conservation de l'image.

Após a confirmação do pagamento, você será informado do prazo necessário para a entrega das obras, calculado de acordo com a forma de entrega escolhida.

Nossos preços são considerados justos. Em princípio, são inegociáveis.

Os custos de envio são estimados pela Delaquis-art com base em dados do aplicativo Melhor Envio.

1. Faça login na sua conta. Adicione as obras de arte que você deseja adquirir ao seu carrinho Faça login ou crie uma conta no Delaquis-art.com Escolha a entrega ao domicílio (o valor dos custos de envio e o tempo de entrega são especificados para você) ou a coleta na galeria Escolha o seu país de entrega. Quando o seu carrinho de compras estiver completo, clique em "concluir pedido". Preencha seu endereço de cobrança e marque "igual a endereço de entrega" se você quiser ser entregue no mesmo endereço, se não, preencha seu endereço de entrega. Clique em "continuar". Clique em "fazer pedido".

Os pagamentos podem ser feitos na forma de depósito bancário, transferência bancária ou cartão de crédito através do sistema do Mercado Pago.

Uma vez que o pedido foi feito, você não tem mais a opção de alterá-lo. No entanto, você pode entrar em contato com nossa galeria em delaquis-art.com que poderá modificá-lo para você, caso não tenha sido enviado.

Você pode optar por pegar a obra de arte na galeria ou entregá-la. • Se você optar por pegar a obra de arte da galeria, você receberá um e-mail de nós notificando-o da data em que você pode pegar sua obra de arte na galeria. • Se você optar pela entrega, a galeria cuidará do envio da sua obra. Nossas galerias parceiras trabalham com transportadoras especializadas que são capazes de entregar obras de arte rapidamente. Tenha cuidado, no entanto, para abrir o pacote na frente da transportadora e fazer uma reserva na nota de entrega se tiver a menor dúvida.

Se sua obra de arte chegou danificada ou quebrada, observe que você tem 7 dias a partir do recebimento da sua obra de arte para fazer uma reclamação. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail marlene@delaquis-art.com, que terá prazer em ajudá-lo a resolver seu problema.